對消費者的移動研究 - 美國市場 - 2012年1月2日發布
隨著越來越多地使用智能手機，手機渠道已成為一個巨大的機會，捕捉消費者的注意，通過設備的採購。 雅虎與尼爾森合作進行的一項研究，以追查那些從事移動電子商務或使用手機，而在實體店購物的行為。
這項研究進行了8,383個美國人年齡13-64歲，並認識到這輛車的各種產品，如配件，旅遊，衛生和其他類別的使用手機購物，廣告和其滲透目標。
該研究顯示，移動設備的頻繁訪問，當用戶在商店，使渠道零售廣告的一個很好的選擇。 9至10個用戶訪問移動互聯網，而購物和購買相關的約50％的網上活動。 受訪者中，51％的人說他們購買完成後，做了移動互聯網的搜索。
在移動用戶中，16％使用他們的設備進行研究，以購買，但用戶的興趣正在增長，其中57％的人希望使用他們的設備，為更好的購物體驗。
有一個很好的機會，達到消費者通過手機廣告，因為手機每5買家說您的購物過程中，要注意廣告。 對於這些廣告的成功，他們必須翔實，包含價格，產品特點和優勢。
此外，研究還表明，86％的互聯網用戶使用他們的移動設備上，一邊看電視，和第四索賠導航收看有關內容。 這種組合也成為廣告商們希望完成一些額外的內容公佈的大好機會。
移動設備已成為必不可少的衝動購買時，計算機無法使用。 45％的受訪者說，他們通過電話購買是無計劃和41％的人說，衝動性購買。
儘管這個新媒介仍然是新的廣告，希望達到消費者的廣告是非常重要的，針對您的廣告，以購買或產品尋找可能的收購時間。
資料來源：09/04/2010 市場營銷和戰略的再思考
這裡來的電子商務質量
數字化的現象，影響習慣的方式告知，溝通和購買。 互聯網普及率的快速進步和改變消費者與產品，品牌和商店的關係。 結合移動寬帶連接的前景擴大的替代品，比較和購買產品的地方，如何和何時你的願望。 社會網絡改造的雙向溝通，對話，社交的購買過程和影響的品牌代言的消費者和提供者。
消費者和商店，產品和品牌之間的關係正在發生變化。Neoconsumidor數字多聲道，多媒體和連接需要1 Neovarejo。
的的研究Neoconsumidor由GS＆MD -德索薩在11個國家的互聯網用戶從5500採訪Gouvea，顯示了廣泛的多渠道的行為。 的受訪者中，52％的研究網上去商店之前，34％會感到失望，如果你喜愛的商店，沒有一個網站，40％的受訪者，沒有商店的網站在未來不存在。
最令人驚奇的是發現，這些問題的巴西網民率分別為76％，53％和57％分別。 因此，巴西通過對美國，加拿大，英國，法國，德國和丹麥等國家的互聯網的水平。
巴西是一個年輕的國家，開拓創新和技術。 逐步克服的障礙，限制了電子商務的大規模出售每年13萬台電腦，接入寬帶互聯網的傳播和電子支付手段的崛起創造了一個大規模的網上零售商的基礎。 巴西現在電子商務將超過每年10億美元。更重要的是，其增長速度遠遠超過作為一個整體零售。 雖然在過去的三年，零售同比增長9.7％，9.1％和5.9％，電子商務已經擴大了45％，31％和26％分別。 也就是說，超出了純粹的數字是令人印象深刻的，沒有獲得市場份額的巴西家庭的開支。 aserrentino@gsmd.com.br ), sócio sênior e diretor da GS&MD 幾個創業公司，Saraiva書店雜誌路易莎文化，先鬥弗里奧，快速鋪，如電子渠道和結構，在互聯網上有其主要的“店”，具有顯著的量和盈利業務。：阿爾貝托Serrentino（ aserrentino@gsmd.com BR ），資深合夥人，主任的GS＆MD
Forrester研究公司在美國的一項研究發現，在採購過程中的新技術的開放程度，年齡成反比。 為56歲以上的消費者有22％的稅率，這個數字上升到32％範圍內的45和55歲之間，31和44歲之間的41％，48％為20至30歲之間的青年人，也就是說，作為消費者，在市場上的新進展，的Neoconsumidores份額趨於增長，具有挑戰性的零售商重塑自我。
多通道-零售商擴大銷售渠道的數字集成一個很好的機會，是他們之間的協同作用。 渠道有自己的動態，應考慮，但品牌價值主張一致和單一客戶視圖。 各種渠道，擴大品牌的影響力和為消費者購買任何你想要的替代品的範圍。 與此，它會創建一個良性的動態刺激過境通道之間，產生交叉銷售和客戶關係的價值。
商店和互聯網已逐步納入。 在美國，梅西的植入“在您的網站功能很容易找到在店裡，”客戶可以檢查存儲的某些產品。 JC Penney公司已經安裝圖騰互動店，名為“找到更多的”讓客戶諮詢和購買的產品在商店沒有。 該公司提供信貸為他們的網上銷售商店從顧客的郵政編碼。也就是說，渠道整合，優勢互補，相互促進。
電子零售集團進行的研究發現，74％的公司員工到店提供互聯網訪問的美國零售商，可以把73％的訂單網上商店，已經有21％與互聯網接入互動亭，自助服務在他們的商店。沃爾瑪使網上購物和清除購物和購買網上商店，沒有運費。
手機成為“賣”手機 - 探索的下一個前沿領域是移動電子商務移動電子商務。 移動互聯網應用和移動網站的可能性產生的信息，為消費者前所未有的權力和自由選擇的水平。
移動互聯網搜索導致在商店的產品和價格，並實時轉換的程度和速度信息消費者。 Forrester研究公司向美國消費者發現，42％的產品信息通過手機的外觀，同時他們在實體店和28％，研究39％的網上商店價格，購物，使用您的手機，而在商店購買的產品在巴西。潛力大於電子商務，根據滲透。 有超過175萬的移動用戶，在該國，獲得足夠的設備，3G網絡和信用卡，你可以買到電子。
爆炸的移動應用程序和網站開闢了機會和刺激新的消費習慣。 移動網站eBay自2007年以來，自2008年iPhone應用程序。 超過600萬用戶下載的應用程序和移動網站每天收到超過200萬點擊。 2009年，通過手機在eBay上的交易額達500萬美元。
沃爾瑪推出了一個iPhone應用程序，使產品的圖片，表明這家店有可用。 在另一個應用程序，店內建議的最合適尺寸的電視，從圖片的安裝位置的環境。
允許拍攝商店或餐館和訪問信息網上，有“增強現實”的討論：照相手機的可用性，定位服務（GPS）和服務“指點”（即識別手機正在執導）在他們身上。
社交-快速增長的另一個浪潮是在零售業務的整合社交網絡，溝通，人際關係和銷售的儀器。 社交網絡允許建立品牌和消費者之間的對話，也可以購買，社會和獲取信息的共享更加非正式和動態。
IBM在六個國家超過30000消費者的研究發現，有三分之一的預測，按照社會網絡零售商。 另一方面，消費者期望的同行，如樣品，特殊優惠，早期的定居點和影響開發新的產品和服務的可能性。
百思買已經通過Twitter的，稱為Twelpforce推出的一項服務。 該公司官員任命的專家回答問題，並促進知識的傳播，消費者在Twitter發布的問題。 至於諾瑪卡邁利時尚品牌給您的客戶能夠通過Skype與他們的設計師互動。
面向為青少年，粉紅的品牌，維多利亞的秘密，維護以及與觀眾接受這種購物體驗激烈的社會網絡，溝通，關係，互動和銷售的一種手段。
saraiva，書籍，媒體和娛樂在巴西最大的零售商，持有其銷售額的35％ - 每年超過400萬美元 - 通過互聯網。 網絡已經推出了與微軟合作，開拓渠道出售和出租的數字電影，最近發布的應用程序，通過手機和Twitter上，在短短5個月內吸引了超過46,000追隨者其入門購買。 這是公司在數字世界，融入你的身體零售源的調。
渠道整合，可以創造新的商業模式。 百思買（Dealtree），通過其子公司，通過互聯網獲得良好的條件仍然使用的消費電子產品，禮品卡支付網絡和倒賣在網上拍賣網站Cowboom.com的產品。 這是“多可持續性。” 同樣，亞馬遜，夥伴關係CExchange.com，使用電子回購禮品卡支付。
零售商所面臨的挑戰仍然是渠道之間的協同整合。 乘法的可能性和擴大數字電視頻道，使業務更加複雜。 這是重要的飼料渠道，“談話”，以擴大該商標的範圍，並收緊他們Neoconsumidores關係。 新渠道應該接近客戶的品牌，並允許它告知，討論和購買的地方，你想何時以及如何。
