Nous croyons que les entreprises de la chance sont ceux qui répondent:

1. Rapidité: la capacité de surveiller l'environnement de marché pour créer des opportunités pour l'innovation et l'amélioration. Discipline dans la recherche de connaissances sur la satisfaction du client, l'attente du public et la performance de la concurrence.

2. Point de vue objectif et optimiste, réaliste, mais avec optimisme, pour voir point de changement de vue, trouver d'autres moyens, quand les choses tournent mal.

3. Des objectifs clairs et des stratégies: la planification stratégique avec des objectifs clairs et des moyens pour les atteindre.

4. La production d'électricité: plan d'action pour définir et contrôler ce qui sera fait dans le court et moyen terme, leurs exécuteurs testamentaires, le temps d'exécution et le budget.