“Hoje, a vitória na competitividade pode ser literalmente decidida em um dia.

Se algo que seu concorrente fez ou deixou de fazer representa uma oportunidade, você seria capaz de reconhecê-la e trabalhar imediatamente?” 

MONITORIA DA CONCORRÊNCIA

 

“Muitas empresas se preocupam tanto com seu concorrente que gastam mais tempo inspecionando o que ele está fazendo em vez de olharem adiante.”

ANÁLISE DO AMBIENTE DE MERCADO

 

“Ao concentrar todas as suas energias no que o concorrente está fazendo, significa simplesmente que você está se esquecendo de sua maior fonte de vantagem na competitividade: seus clientes.”

MONITORIA DA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Citações de Michael Dell, fundador da Dell Computers